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價(jià)值共享，記錄互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展腳步

網(wǎng)站托管維護(hù)都包含哪些服務(wù)項(xiàng)目

西安凡高網(wǎng)絡(luò) 2017-09-18 0次

西安凡高網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)范圍包含：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀態(tài)跟蹤、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站技術(shù)更新、頁(yè)面調(diào)整、新技術(shù)采用、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等內(nèi)容。

1、木馬病毒查殺；
2、數(shù)據(jù)存檔備份；
3、敏感圖文掃描；

4、日常攻擊防護(hù)、漏洞掃描排查；
5、網(wǎng)站操作遠(yuǎn)程輔導(dǎo)；
6、提供后臺(tái)操作教學(xué)視頻。

服務(wù)類(lèi)型

電話咨詢：提供7×24小時(shí)電話咨詢，029-88661315、029-88668640，VIP客戶：029-88630511。

網(wǎng)絡(luò)客服：提供工作日周一至周五，5×12小時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（08:00-20:00），做好記錄與結(jié)果反饋工作。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

一級(jí)故障：30分鐘響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)解決；二級(jí)故障：2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；三級(jí)故障：1小時(shí)響應(yīng)，2日內(nèi)解決；四級(jí)故障；3小時(shí)響應(yīng)，三天內(nèi)解決。

故障等級(jí)分類(lèi)如下：

一級(jí)：因故障造成的整個(gè)服務(wù)器癱瘓；二級(jí)：因故障（木馬、病毒等問(wèn)題）嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行；三級(jí)：因數(shù)據(jù)丟失或其他問(wèn)題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯(cuò)，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行；四級(jí)：因圖文內(nèi)容或細(xì)節(jié)修改、程序或特效BUG及頁(yè)面BUG的升級(jí)，網(wǎng)站細(xì)節(jié)需要調(diào)整完善。

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